Geschäftsbedingungen
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Online-Shop www.hoplales.si und wurden in Übereinstimmung mit dem Gesetz zum Schutz der Verbraucher (ZVPot-UPB2) erstellt. Der Online-Shop www.hoplales.si wird vom Unternehmen DEEO, Oblikovanje, d.o.o. (im Folgenden "Anbieter") betrieben. Nutzer ist jede Person, die unseren Online-Shop nutzt (im Folgenden "Käufer"). Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen den Betrieb des Online-Shops, die Rechte des Nutzers und die Geschäftsbeziehung zwischen Anbieter und Käufer fest.
Informationen zum Anbieter und Kontaktdaten
Unternehmensdaten:
DEEO d.o.o.
Gornji Črnci 26
9261 Cankova
Steuernummer: 91170826
Registrierungsnummer: 9576274000
E-Mail: hoplales@gmail.com
Bankverbindung
OTP banka d.d.
IBAN: SI56 0400 0028 0971 402
Verfügbarkeit von Informationen
Der Anbieter verpflichtet sich, dem Käufer stets folgende Informationen zur Verfügung zu stellen:
- Identität des Unternehmens (Firmenname und -sitz, Registernummer),
- Kontaktdaten, die dem Nutzer eine schnelle und effektive Kommunikation ermöglichen (E-Mail, Telefon),
- Wesentliche Merkmale der Waren oder Dienstleistungen (einschließlich Kundendienstleistungen und Garantien),
- Verfügbarkeit der Artikel (jeder auf der Website angebotene Artikel oder Dienstleistung sollte innerhalb einer angemessenen Frist verfügbar sein; im Falle der Nichtverfügbarkeit werden wir Sie darüber informieren),
- Lieferbedingungen für Artikel oder Ausführung der Dienstleistung (Art, Ort und Lieferfrist),
- Alle Preise müssen klar und eindeutig festgelegt sein, und es muss ersichtlich sein, ob sie bereits Steuern und Transportkosten enthalten,
- Zahlungs- und Liefermethode,
- Gültigkeit des Angebots,
- Frist, innerhalb derer noch vom Vertrag zurückgetreten werden kann, und die Bedingungen für den Rücktritt; außerdem darüber, ob und wie viel die Rücksendung des Artikels den Käufer kostet,
- Erläuterung des Beschwerdeverfahrens, einschließlich aller Informationen zur Kontaktperson oder zum Kundendienst.
Angebot an Artikeln
Das Produktangebot im Online-Shop kann sich aufgrund der Natur des Online-Geschäfts ändern und aktualisiert werden. Alle Fotos, einschließlich der Produktfotos, sind symbolisch. Die Fotos garantieren nicht die Eigenschaften des Produkts.
Zahlungsarten
Der Online-Shop www.hoplales.si bietet folgende Zahlungsarten an:
- Vorkasse (Sie erhalten diese automatisch nach Aufgabe der Bestellung an Ihre E-Mail-Adresse)
- Zahlung mit PayPal-Konto. Paypal.com ist ein Anbieter von
sicherem E-Zahlungsverkehr mit Kreditkarten
Die Rechnung für die erbrachten Dienstleistungen erhalten Sie an Ihre E-Mail-Adresse, die Sie uns bei der Bestellung mitgeteilt haben, oder zusammen mit dem Paket.
Der Kaufvertrag (Bestellung) wird elektronisch auf dem Server des Anbieters gespeichert. Eine Kopie dieses Vertrags wird dem Käufer nach erfolgreicher Bestellung per E-Mail zugesandt. Der Zugang zu diesem Vertrag wird dem Verbraucher später vom Anbieter ermöglicht; der Verbraucher kann eine Kopie/Durchschrift dieses Vertrags per E-Mail an hoplales@gmail.com anfordern.
Der Anbieter sendet die angeforderte Kopie dem Verbraucher anschließend per Post in schriftlicher Form oder in elektronischer Form an die gewünschte E-Mail-Adresse des Verbrauchers.
Gültigkeit des Angebots, Preise und Rabatte
Die Preise der Produkte sind in Euro (EUR) angegeben. Die auf der Webseite angegebenen Preise gelten nur bei Bestellung über die Webseite. Die Preise gelten für die oben genannten Zahlungsarten unter den oben genannten Bedingungen. Die Mehrwertsteuer wird gemäß Artikel 94 Absatz 1 des ZDDV-1 nicht berechnet (wir sind nicht umsatzsteuerpflichtig).
Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Preise täglich zu ändern, sofern nichts anderes angegeben ist (z. B. bei Aktionen und Sonderangeboten). Die Preise gelten ab dem Zeitpunkt, zu dem der Käufer sie bei der Bestellung im Online-Shop bestätigt, und bis zur Veröffentlichung einer neuen Preisliste.
Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
Im Falle einer Preisänderung des Produkts während der Bearbeitung der Bestellung ermöglicht der Anbieter dem Käufer den Widerruf des Kaufs oder bietet eine Lösung an, die zur beiderseitigen Zufriedenheit führt.
Im Online-Shop www.hoplales.si werden gelegentlich Codes oder Gutscheine veröffentlicht, die bestimmte Rabatte gewähren:
- Rabatte können in Prozent, bestimmten Beträgen oder als kostenlose Artikel ausgedrückt werden.
- Rabatte gelten nur bei korrekter Anwendung und in der auf unseren Websites veröffentlichten Weise.
- Rabatte werden niemals kumuliert, da sie immer nur für eine Bestellung gelten.
Der Kaufvertrag zwischen Anbieter und Käufer kommt in dem Moment zustande, in dem der Anbieter die Bestellung bestätigt und diese in elektronischer Form an seine E-Mail-Adresse erhält. Ab diesem Zeitpunkt sind alle Preise und sonstigen Bedingungen fixiert und gelten sowohl für den Anbieter als auch für den Käufer.
Versandkosten
Die Lieferkosten hängen vom Gewicht der Produkte des gesamten Einkaufs ab. Die Lieferkosten werden auf der Bestellung und der Rechnung für die gelieferte Ware ausgewiesen und zusammen mit dem Bestellbetrag bezahlt.
Lagernde Artikel versenden wir innerhalb von 1–3 Werktagen. Artikel, die auf Bestellung gefertigt werden, bereiten wir innerhalb von 3–5 Werktagen vor und versenden sie. Sollte die Lieferung aufgrund unvorhergesehener Umstände nicht möglich sein, informieren wir Sie per E-Mail.
Stornierung der Bestellung
Nach Aufgabe der Bestellung erhält der Käufer eine Bestätigung der Bestellung an seine E-Mail-Adresse. Eine eventuelle Stornierung der Bestellung kann der Käufer innerhalb von einer (1) Stunde nach Erhalt der Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse des Anbieters hoplales@gmail.com mitteilen. Falls der Käufer seine Bestellung nicht innerhalb der vereinbarten Frist storniert, bedeutet dies, dass der Kaufvertrag über die Produkte zwischen Käufer und Anbieter zustande gekommen ist.
Rücktrittsrecht und Warenrückgabe gemäß ZVPot
Bei Fernabsatzverträgen hat der Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware dem Unternehmen mitzuteilen, dass er vom Vertrag zurücktritt, ohne Angabe von Gründen. Der Widerruf der Bestellung/des Vertrags muss schriftlich an DEEO d.o.o., Gornji Črnci 26, 9261 Cankova oder per E-Mail an hoplales@gmail.com erfolgen.
Die einzigen Kosten, die dem Verbraucher im Zusammenhang mit dem Rücktritt vom Vertrag entstehen, sind die direkten Kosten der Rücksendung der Ware. Alle beim Anbieter www.hoplales.si gekauften Produkte sind so beschaffen, dass sie per Post zurückgesandt werden können. Bitte informieren Sie uns über Ihre beabsichtigte Rücksendung schriftlich an die Kontakt-E-Mail-Adresse hoplales@gmail.com.
Der Verbraucher muss die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Mitteilung des Rücktritts vom Vertrag zurücksenden. Die Rückzahlung muss das Unternehmen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücktrittserklärung, vornehmen. Wir akzeptieren keine Nachnahmesendungen.
Der Käufer muss die erhaltene Ware unbeschädigt und in unveränderter Menge zurücksenden, es sei denn, die Ware wurde zerstört, beschädigt, verloren oder ihre Menge wurde ohne Verschulden des Verbrauchers reduziert.
Reklamationen
Der Käufer hat das Recht, eine Reklamation geltend zu machen, wenn das Produkt nicht den vom Verkäufer klar angegebenen Eigenschaften oder Spezifikationen entspricht oder wenn er ein falsches Produkt erhält, was eine falsche Menge, Farbe, Modell oder eine andere Abweichung von der Bestellung beinhaltet.
Wenn das Paket bei Erhalt physisch beschädigt ist, fehlende Teile enthält oder Anzeichen einer Öffnung aufweist, muss der Käufer den Reklamationsprozess beim Lieferdienst einleiten. Überprüfen Sie die erhaltenen Produkte sofort bei Erhalt und in Anwesenheit des Lieferdienstes. Vermerken Sie eventuelle Schäden im Protokoll, das der Zusteller unterschreibt. Spätere Reklamationen beschädigter Pakete werden vom Lieferdienst nur in Ausnahmefällen berücksichtigt, daher kann der Anbieter diese nicht lösen.
Der Käufer kann die Ware innerhalb von 14 Tagen ab dem Kaufdatum reklamieren und einen sofortigen Umtausch gegen ein gleiches, einwandfreies Produkt oder die Rückerstattung des Kaufpreises verlangen. Im Falle einer Reklamation kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: hoplales@gmail.com.
Im Falle einer Beschädigung des Pakets oder des Inhalts benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von drei Tagen nach Erhalt und senden Sie uns Fotos. Entsorgen Sie das beschädigte Paket und den Inhalt nicht, bis der Schadensbewertungsprozess abgeschlossen ist.
Rechnungsstellung
Die Rechnung erhalten Sie zusammen mit dem Produkt an die bei der Bestellung angegebene Adresse. Auf der Rechnung sind der Preis und alle Kosten im Zusammenhang mit dem Kauf aufgeschlüsselt.
Der Käufer ist verpflichtet, die Richtigkeit der Angaben auf der Rechnung zu überprüfen und den Anbieter spätestens innerhalb von 8 Werktagen über eventuelle Fehler zu informieren. Später vorgebrachte Einwände bezüglich der Richtigkeit der ausgestellten Rechnungen werden vom Anbieter nicht berücksichtigt.
Datenschutz
Der Online-Shop www.hoplales.si (im Folgenden Anbieter) verpflichtet sich zum Schutz aller personenbezogenen Daten des Nutzers gemäß dem Gesetz zum Datenschutz ZVOP-1 und der Verordnung des Europäischen Parlaments und des Rates zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten (DSGVO).
Der Anbieter verpflichtet sich, die Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten und die Privatsphäre der Nutzer des Online-Shops zu schützen. Die gesammelten personenbezogenen Daten werden vom Anbieter ausschließlich zur Erbringung der angebotenen Dienstleistungen verwendet. Der Anbieter respektiert die Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten und die Privatsphäre der Nutzer des Online-Shops und wird daher alles Notwendige tun, um sie vor jeglichen Verletzungen und Missbräuchen zu schützen. Die personenbezogenen Daten der Nutzer sind eines der Bereiche, dem der Anbieter besondere Sorgfalt und Aufmerksamkeit widmet, da er sich der sensiblen Natur dieses Bereichs bewusst ist.
Datenverantwortlicher
Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne der EU-Datenschutz-Grundverordnung und des geltenden Datenschutzgesetzes – DSGVO ist:
DEEO d.o.o.
Gornji Črnci 26
9261 Cankova
Steuernummer: 91170826
Registrierungsnummer: 9576274000
E-Mail: hoplales@gmail.com
Verarbeitung und Erhebung personenbezogener Daten
Der Anbieter erhebt, verwaltet, verarbeitet und speichert zur Erbringung seiner Dienstleistungen folgende Nutzerdaten:
Grundlegende Kontaktdaten (Identitätsdaten)
Name und Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse; Identitätsdaten von Geschäftskunden umfassen auch den Firmennamen und die Steuernummer bzw. Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.
Kontaktdaten
Adresse, Postleitzahl und Ort, Wohnsitzland, Rechnungsadresse (falls abweichend von den Kontaktdaten), Telefonnummer und E-Mail-Adresse
Bestell- und Zahlungsdaten
Wir speichern alle Daten zu Ihrer Bestellung und Zahlung, einschließlich Informationen zu stornierten Bestellungen und Retouren
Sonstige Daten
Die der Nutzer freiwillig in das Kontaktformular oder die Bestellung im Online-Shop eingibt
Technische Daten
Zur Gewährleistung der Sicherheit und Nachweisbarkeit werden auch IP-Adressen, Daten über das Betriebssystem, den Browser, den Standort Ihres Geräts, die Art des Geräts, mit dem Sie auf unsere Website zugreifen, und Ähnliches gesammelt.
Wir übernehmen keine Verantwortung für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der vom Nutzer eingegebenen Daten.
Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir dürfen Ihre personenbezogenen Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen verarbeiten:
- wenn dies zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich ist (z.B. Ausstellung eines Kostenvoranschlags oder einer Rechnung für bestellte Ware, zur Führung von Finanz- und Geschäftsbüchern)
- wenn Sie Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für einen bestimmten Verarbeitungszweck erteilt haben, wobei Sie jederzeit das Recht haben, die erteilte Einwilligung zu widerrufen
- Fragen, die Sie uns über unsere Kontaktformulare auf der Website oder E-Mail-Adressen, die auf der Website veröffentlicht sind, übermitteln, werden ausschließlich verwendet
- zur Problemlösung oder zur Vorbereitung einer Antwort auf eine Frage
Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten
Es muss ausdrücklich bestätigt werden, dass Sie durch das Absenden einer Anfrage, Bemerkung oder Frage über das Kontaktformular und die Eingabe Ihrer Daten zugestimmt und zur Kenntnis genommen haben, dass Ihre Daten (Name und Nachname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer) zum Zweck einer korrekten Kommunikation gespeichert werden.
Ihre personenbezogenen Daten können wir für einen oder mehrere der folgenden Zwecke verwenden:
- Kommunikation mit Ihnen bezüglich der Bereitstellung unserer Dienstleistungen und Beantwortung Ihrer Anfragen und Bestellungen
- Vertragsabschluss und Erfüllung der aus dem geschlossenen Vertrag resultierenden Verpflichtungen
- zur Geltendmachung jeglicher Rechtsansprüche und zur Streitbeilegung
- für statistische Analysen der Nutzung unserer Website
Erhebung personenbezogener Daten
Wir erheben Daten über Sie auf verschiedene Weisen, wenn Sie:
- eine Anfrage senden
- eine Bestellung aufgeben
- einen Kostenvoranschlag anfordern
- eine Bestellung stornieren
Technische Daten erfassen wir automatisch.
Google übermittelt uns Daten, für die Sie die Freigabe erteilt haben.
Speicherdauer personenbezogener Daten
Die Speicherdauer personenbezogener Daten hängt von der Grundlage und dem Zweck der Verarbeitung der jeweiligen Kategorie personenbezogener Daten ab. Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies vorgeschrieben oder zulässig und für die Erreichung des Zwecks, für den sie erhoben oder weiterverarbeitet wurden, erforderlich ist. Personenbezogene Daten werden nach Erfüllung des Verarbeitungszwecks, sofern keine andere Rechtsgrundlage besteht oder dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist, gelöscht, vernichtet, gesperrt oder anonymisiert.
Gewährleistung der Sicherheit Ihrer Daten
Auf unseren Webseiten verwenden wir mehrere Sicherheits- und Schutzsysteme, die einen angemessenen Schutz vor Verlust, Offenlegung, unerwünschter Änderung oder Missbrauch von Daten gewährleisten. Für die Übertragung aller personenbezogenen Daten verwenden wir die SSL-Technologie, die die Verschlüsselung aller Informationen sicherstellt.
Der Zugang zu den gesammelten personenbezogenen Daten ist nur autorisierten Personen (Mitarbeitern, Vertragspartnern) mit Benutzernamen und Passwort gestattet.
Bitte helfen Sie uns beim Schutz Ihrer personenbezogenen Daten, indem Sie auch selbst für die Sicherheit Ihres Benutzernamens und Passworts sorgen.
Newsletter-Anmeldung
Der Anbieter kann im Rahmen der Webseite und des Shops auch die Anmeldung bzw. den Bezug von elektronischen Newslettern und Benachrichtigungen ermöglichen. Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, dass der Anbieter ihn bei der Anmeldung zu elektronischen Newslettern und Benachrichtigungen gelegentlich über Neuigkeiten auf der Webseite und im Shop www.hoplales.si, über Neuigkeiten im Angebot und über Werbeaktionen informiert. Der Anbieter verpflichtet sich, die E-Mail-Adresse des Nutzers in keiner Weise zu missbrauchen oder an Dritte weiterzugeben. Für die Anmeldung zu Newslettern und Benachrichtigungen ist die Eingabe einer gültigen E-Mail-Adresse obligatorisch. Nach der Anmeldung zu elektronischen Newslettern und Benachrichtigungen erhält der Nutzer eine E-Mail, mit der ihm der Anbieter die Anmeldung zu elektronischen Newslettern und Benachrichtigungen bestätigt. Der Anbieter sendet dem Nutzer Newsletter und Benachrichtigungen an die E-Mail-Adresse im Umfang und Inhalt nach eigenem Ermessen.
Der Nutzer kann sich jederzeit vom Empfang von Newslettern und Benachrichtigungen abmelden, indem er auf den Link am Ende der erhaltenen Nachricht klickt. Die erhaltenen Newsletter und Benachrichtigungen dienen lediglich zu Informationszwecken.
Der Anbieter tritt mit dem Nutzer über Fernkommunikationsmittel nur dann in Kontakt, wenn der Nutzer dem zustimmt. Werbe-E-Mails enthalten folgende Bestandteile:
- sie werden klar und eindeutig als Werbenachrichten gekennzeichnet sein;
- der Absender wird klar erkennbar sein;
- verschiedene Aktionen, Promotionen und andere Marketingtechniken werden als solche gekennzeichnet sein, ebenso wird der Anbieter die Bedingungen für die Teilnahme klar definieren;
- die Art und Weise der Abmeldung vom Empfang von Werbenachrichten wird klar dargestellt;
- der Wunsch des Nutzers, keine Werbenachrichten zu erhalten, wird vom Anbieter ausdrücklich respektiert.
Cookies
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Beschwerden und Streitigkeiten
Im Falle von Beschwerden wird der Anbieter sich um eine effektive Lösung bemühen. Eine Beschwerde ist per E-Mail an hoplales@gmail.com einzureichen. Das Beschwerdeverfahren ist vertraulich, und der Anbieter wird sich nach besten Kräften bemühen, mögliche Streitigkeiten einvernehmlich zu lösen. Sollten mögliche Streitigkeiten nicht einvernehmlich lösbar sein, ist das zuständige Gericht in Murska Sobota zuständig.
Urheberrechtlicher Schutz
Alle Inhalte der Website www.hoplales.si sowie der Unterseiten, einschließlich Bild- und Videomaterial, sind urheberrechtlich gemäß dem Gesetz über das Urheberrecht (Amtsblatt der Republik Slowenien, Nr. 16/07 und Änderungen) geschützt und Eigentum des Anbieters. Der Anbieter gestattet die Nutzung von Bild- und Videomaterial für den persönlichen Gebrauch in sozialen Netzwerken, Blogs und Fotogalerien nur unter Angabe der Quelle.
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